Unsere buyZOXS Garantie - 12 Monate


Wir sind von der Qualität unserer Geräte überzeugt! Daher erhältst Du beim Kauf unserer Elektroartikel eine Garantie von 12 Monaten.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir - ZOXS GmbH, Am Schornacker 51, 46485 Wesel - Dir eine Garantie für die von uns angebotenen Produkte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Deine gesetzlichen Rechte als Käufer, insbesondere aus der Gewährleistung, bestehen weiter und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Die Garantie umfasst die folgenden Kategorien in unserem Online Shop:
Handy/Smartphone, Konsolen & Zubehör, iPod / MP3-Player, Tablets, Notebooks / Laptops, Audio und Kameras & Objektive. Auf der Produktseite findest Du den Hinweis "1 Jahr Garantie" unter dem Punkt "Service", sofern der aufgerufene Artikel mit der buyZOXS-Garantie versehen ist.

Die Voraussetzung für die Wirksamkeit unserer Garantie ist eine sachgerechte Nutzung und Wartung des jeweiligen Gerätes. Die Garantie greift innerhalb von 12 Monaten nach der Zustellung Deines Gerätes.

Wenn in diesem Zeitraum Mängel an Deinem Gerät auftreten, die nicht durch die normale Nutzung entstanden sind, kannst Du den Artikel versandkostenfrei an uns zurückschicken. Mängel, die nicht durch den normalen Gebrauch auftreten sind z. B.: Softwarefehler, defekter Neigungssensor, etc.

Folgende Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Bruch am Display, Kameralinse und/oder Gehäuse
  • Wasserschaden
  • Batterien und Akkus
  • Installation von nicht durch den Hersteller zugelassener Software (inkl. Apps etc.)
  • Entstandene Mängel durch Betriebs- und Bedienungsfehler, Umgebungseinflüsse wie Chemikalien und Reinigungsmittel
  • Schäden durch unsachgemäße Anwendung von Adaptern und anderen Anschlusskabeln (z. B. verbogene Kontakte oder Schäden am Sim-Schacht)
  • Öffnen von Geräten bzw. das Entfernen von Hersteller- oder unseren Garantiesiegeln

     

Folgende Leistungen erhältst Du im Garantiefall:

Der ZOXS GmbH steht es frei, einen Austausch Deines Gerätes vorzunehmen, dieses instand zu setzen oder dem Käufer den Rechnungsbetrag zu erstatten.
In der Regel wird Dein altes Gerät repariert, sofern dies möglich ist. Sollte eine Reparatur nicht durchgeführt werden können, erhältst Du von uns ein entsprechendes Austauschgerät.

Im Falle eines Austausches ersetzen wir Dein Gerät durch ein gleichwertiges Gerät (gleiche Art, Typ und Güte zum Zeitpunkt Deines Kaufes). Sollte es nicht möglich sein, einen Austausch durchzuführen, erhältst Du von uns die Auszahlung des Rechnungsbetrages.

Entscheiden wir uns für eine Erstattung des Rechnungsbetrages für Dein Gerät, erhältst Du dazu von uns eine schriftliche Bestätigung. Die Auszahlung erfolgt auf dem von Deinen angegebenen Konto. Das entsprechende Gerät behält die ZOXS GmbH.
 

Folgender Ablauf gilt in einem Garantiefall:

Solltest Du Mängel an Deinem Gerät feststellen, die auf die vorstehenden Voraussetzungen zutreffen, wende Dich bitte an unseren Kundensupport:

Telefon: 0281 16 39 79 99
Email: [email protected]

Unser Kundensupport nimmt Deinen Garantiefall telefonisch oder schriftlich entgegen und prüft Deinen Fall. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst Du von uns ein Retourenlabel.

Du kannst Dein Gerät auch durch andere Versanddienstleister einsenden, in diesem Fall erstatten wir jedoch nicht das Porto. Bitte schicke nur ausreichend frankierte Sendungen an uns. Unfreie Rücksendungen können von uns nicht angenommen werden!

Die Adresse für Rücksendungen lautet:

ZOXS GmbH
Am Schornacker 51
46485 Wesel

Nach Erhalt überprüfen unsere Techniker Dein Gerät. Anschließend erhältst Du von unserem Support via Email den Status Deines Garantiefalles, ob es repariert oder ausgetauscht wird. Sollte es zu einer Reparatur kommen, übernehmen wir die Versandkosten, um das Gerät zu Dir zu senden. Sollte es zu einer Auszahlung des Rechnungsbetrages kommen, teile uns bitte die entsprechende Bankverbindung mit, auf welche der entsprechende Betrag überwiesen werden soll.