Unsere buyZOXS Garantie - auf Lebenszeit?!

Flexible Garantieverlängerung

Ab sofort kannst Du frei entscheiden, wie lange Du Garantie auf Dein gekauftes Gerät haben möchtest. Willst Du bis immer oder für ein paar Jahre?

Unsere Ein-Jahres-Garantie erhältst Du weiterhin beim Kauf eines Gerätes.

Für einen kleinen Aufpreis kannst Du Dir 2 bzw. 3 Jahre Garantie sichern. Wie viel das kostet, siehst Du jeweils auf der Produktseite.

Du möchtest eine lebenslange Garantie auf Dein Gerät?! Auch das geht bei uns! Wähle dazu einfach beim Bestellprozess in der Artikeldetailansicht „Lifetime“ und nutze unseren außergewöhnlichen Service.


Wir sind von der Qualität unserer Geräte überzeugt! Daher erhältst Du beim Kauf unserer Elektroartikel eine Garantie von mindestens 12 Monaten. Wahlweise kannst Du Deine Garantie einfach und sicher verlängern.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir - ZOXS GmbH, Am Schornacker 51, 46485 Wesel - Dir eine Garantie für die von uns angebotenen Produkte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Deine gesetzlichen Rechte als Käufer, insbesondere aus der Gewährleistung, bestehen weiter und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Die Garantie umfasst die folgenden Kategorien in unserem Online Shop:
Handy / Smartphone, Tablets, Konsolen & Zubehör, Kameras & Objektive, Wearables, Notebooks / Laptops, Computer & Zubehör, Audio, iPod / MP3-Player, eBook Reader, Navigationsgeräte und VR-Brillen. Auf der Produktseite findest Du die Auswahl der Garantie unter dem Punkt "Service", sofern der aufgerufene Artikel mit der buyZOXS-Garantie versehen ist.

Die Voraussetzung für die Wirksamkeit unserer Garantie ist eine sachgerechte Nutzung und Wartung des jeweiligen Gerätes. Die Garantie gilt nur für Privatpersonen, die einen Artikel auf buyZOXS für den eigenen Gebrauch erworben haben und greift nach der Zustellung Deines Gerätes. Sie ist nicht auf Dritte übertragbar und erlischt bei Weitergabe oder dem Verkauf eines Gerätes!

Wenn in diesem Zeitraum Mängel an Deinem Gerät auftreten, die nicht durch die normale Nutzung entstanden sind, kannst Du den Artikel versandkostenfrei an uns zurückschicken. Mängel, die nicht durch den normalen Gebrauch auftreten sind z. B.: Softwarefehler, defekter Neigungssensor, etc.

Folgende Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen:

Bruch am Display, Kameralinse und/oder Gehäuse

Wasserschaden (erkennbar z.B. am verfärbten Feuchtigkeitsindikator)

Batterien und Akkus

Installation von nicht durch den Hersteller zugelassener Software (inkl. Apps etc.)

Entstandene Mängel durch Betriebs- und Bedienungsfehler

Mängel durch Umgebungseinflüsse wie Chemikalien und Reinigungsmittel

Schäden durch unsachgemäße Anwendung von Adaptern und anderen Anschlusskabeln (z. B. verbogene Kontakte oder Schäden am Sim-Schacht)

Öffnen von Geräten bzw. das Entfernen von Hersteller- oder unseren Garantiesiegeln

Folgende Leistungen erhältst Du im Garantiefall:

Der ZOXS GmbH steht es frei, einen Austausch Deines Gerätes vorzunehmen, dieses instand zu setzen oder dem Käufer den Rechnungsbetrag zu erstatten. In der Regel wird Dein altes Gerät repariert, sofern dies möglich ist. Sollte eine Reparatur nicht durchgeführt werden können, erhältst Du von uns ein entsprechendes Austauschgerät.

Im Falle eines Austausches ersetzen wir Dein Gerät durch ein gleichwertiges Gerät (gleiche Art, Typ und Güte zum Zeitpunkt Deines Kaufes). Sollte es nicht möglich sein, einen Austausch durchzuführen, erhältst Du von uns die Auszahlung des Rechnungsbetrages.

Entscheiden wir uns für eine Erstattung des Rechnungsbetrages für Dein Gerät, erhältst Du dazu von uns eine schriftliche Bestätigung. Die Auszahlung erfolgt auf dem angegebenen Konto, welches Du zur Überweisung genutzt hast. Das entsprechende Gerät behält die ZOXS GmbH.
 

Folgender Ablauf gilt in einem Garantiefall:

Solltest Du Mängel an Deinem Gerät feststellen, die auf die vorstehenden Voraussetzungen zutreffen, wende Dich bitte an unserem Service-Team. WICHTIG: Bitte versuch Dich nicht selbst an einer Reparatur und lass das Gerät nicht von Dritten reparieren! Wir übernehmen keine Kosten, die durch solche Reparaturversuche entstehen. Im schlimmsten Fall kann es sein, dass Deine Garantie erlischt.

Telefon: 0281 14 79 31 90
E-Mail: [email protected]

Unser Kundensupport nimmt Deinen Garantiefall telefonisch oder schriftlich entgegen und prüft Deinen Fall. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst Du von uns ein Retourenlabel (bis 500,00 Euro versichert).

Du kannst Dein Gerät auch durch andere Versanddienstleister einsenden, in diesem Fall erstatten wir jedoch nicht das Porto. Bitte schicke nur ausreichend frankierte Sendungen an uns. Unfreie Rücksendungen können von uns nicht angenommen werden!

Die Adresse für Rücksendungen lautet:

ZOXS GmbH
» Garantiefall «
Am Schornacker 51
46485 Wesel

Nach Erhalt überprüfen unsere Techniker Dein Gerät. Anschließend erhältst Du von unserem Support via E-Mail den Status Deines Garantiefalles - ob es repariert oder ausgetauscht wird. Sollte es zu einer Reparatur kommen, übernehmen wir die Versandkosten, um das Gerät zu Dir zu senden. Sollte es zu einer Auszahlung des Rechnungsbetrages kommen, teile uns bitte die entsprechende Bankverbindung mit, auf welche der entsprechende Betrag überwiesen werden soll (falls abweichend von der ursprünglichen Auszahlungsart).