Stiftung Warentest: GUT (2,4)

Unsere buyZOXS Garantie - 12 Monate

Wir sind von der Qualität unserer Geräte überzeugt! Daher erhalten Sie beim Kauf unserer Elektroartikel eine Garantie von 12 Monaten.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir - ZOXS GmbH, Am Schornacker 51, 46485 Wesel - Ihnen eine Garantie für die von uns angebotenen Produkte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer, insbesondere aus der Gewährleistung, bestehen weiter und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Die Garantie umfasst die folgenden Kategorien in unserem Online Shop:
Handy/Smartphone, Konsolen & Zubehör, iPod / MP3-Player, Tablets, Notebooks / Laptops, Audio und Kameras & Objektive. Auf der Produktseite finden Sie den Hinweis "1 Jahr Garantie" unter dem Punkt "Service", sofern der aufgerufene Artikel mit der buyZOXS-Garantie versehen ist.

Die Voraussetzung für die Wirksamkeit unserer Garantie ist eine sachgerechte Nutzung und Wartung des jeweiligen Gerätes. Die Garantie greift innerhalb von 12 Monaten nach der Zustellung Ihres Gerätes.

Wenn in diesem Zeitraum Mängel an Ihrem Gerät auftreten, die nicht durch die normale Nutzung entstanden sind, können Sie den Artikel versandkostenfrei an uns zurückschicken. Mängel, die nicht durch den normalen Gebrauch auftreten sind z. B.: Softwarefehler, defekter Neigungssensor, etc.
 

Folgende Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Bruch am Display, Kameralinse und/oder Gehäuse
  • Wasserschaden
  • Batterien und Akkus
  • Installation von nicht durch den Hersteller zugelassener Software (inkl. Apps etc.)
  • Entstandene Mängel durch Betriebs- und Bedienungsfehler, Umgebungseinflüsse wie Chemikalien und Reinigungsmittel
  • Schäden durch unsachgemäße Anwendung von Adaptern und anderen Anschlusskabeln (z. B. verbogene Kontakte oder Schäden am Sim-Schacht)
  • Öffnen von Geräten bzw. das Entfernen von Hersteller- oder unseren Garantiesiegeln
 

Folgende Leistungen erhalten Sie im Garantiefall:

Der ZOXS GmbH steht es frei, einen Austausch Ihres Gerätes vorzunehmen, dieses instand zu setzen oder dem Käufer den Rechnungsbetrag zu erstatten.
In der Regel wird Ihr altes Gerät repariert, sofern dies möglich ist. Sollte eine Reparatur nicht durchgeführt werden können, erhalten Sie von uns ein entsprechendes Austauschgerät.

Im Falle eines Austausches ersetzen wir Ihr Gerät durch ein gleichwertiges Gerät (gleiche Art, Typ und Güte zum Zeitpunkt Ihres Kaufes). Sollte es nicht möglich sein, einen Austausch durchzuführen, erhalten Sie von uns die Auszahlung des Rechnungsbetrages.

Entscheiden wir uns für eine Erstattung des Rechnungsbetrages für Ihr Gerät, erhalten Sie dazu von uns eine schriftliche Bestätigung. Die Auszahlung erfolgt auf dem von Ihnen angegebenen Konto. Das entsprechende Gerät behält die ZOXS GmbH.
 

Folgender Ablauf gilt in einem Garantiefall:

Sollten Sie Mängel an Ihrem Gerät feststellen, die auf die vorstehenden Voraussetzungen zutreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:

Telefon: 0281 16 39 79 99
Email: kaufs@buyzoxs.de

Unser Kundensupport nimmt Ihren Garantiefall telefonisch oder schriftlich entgegen und prüft Ihren Fall. Ist alles korrekt senden Sie das Gerät ausreichend frankiert an:

ZOXS GmbH
Am Schornacker 51
46485 Wesel

Nach Erhalt überprüfen unsere Techniker Ihr Gerät. Anschließend erhalten Sie von unserem Support via Email den Status Ihres Garantiefalles, ob es repariert oder ausgetauscht wird. Sollte es zu einer Reparatur kommen, übernehmen wir die Versandkosten, um das Gerät zu Ihnen zu senden. Sollte es zu einer Auszahlung des Rechnungsbetrages kommen, teilen Sie uns bitte die entsprechende Bankverbindung mit, auf welche der entsprechende Betrag überwiesen werden soll.